POLÍTICA DE PROTECÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Apresentação

Estamos comprometidos em respeitar a sua privacidade em relação os seus dados pessoais. Quando nos referimos a dados pessoais, pretendemos com isso dizer quaisquer informações, seja qual for a sua natureza ou suporte, incluindo imagem e som, relativa a uma pessoa singular identificada ou indicável.

Esta Política de Protecção de dados Pessoais inclui detalhes relativos a:

Informações pessoais que colectamos de e sobre você;
Como usamos essas informações pessoais para fornecer produtos e serviços, manter veículos e estradas seguros;
Como e quando podemos divulgar informações pessoais;
Suas escolhas e direitos em relação à privacidade e acesso às Informações Pessoais sobre você.

O que a Política de Protecção de Dados Pessoais Abrange

Nossa Política de Protecção de Dados Pessoais abrange dados pessoais que o GRUPO COSAL colecta online e offline em todas as marcas de produtos, serviços, sites e aplicativos do GRUPO COSAL.

O que a Política de Protecção de Dados Pessoais não Abrange

Esta Política de Protecção de Dados Pessoais não abrange dados pessoais colectados por Concessionárias ou revendedoras que vendem ou alugam veículos ou equipamentos das marcas representadas pelo GRUPO COSAL, são entidades legais separadas do GRUPO COSAL com suas próprias praticas de protecção de dados pessoais e privacidade.

Nós o encorajamos a entrar em contacto com sua Concessionária ou revendedora se você tiver dúvidas sobre suas práticas de protecção de dados pessoais e privacidade.

Informações Pessoais que Colectamos

O GRUPO COSAL coleta informações pessoais sobre você quando:

interage connosco on-line, enquanto pesquisa e compra produtos e serviços, interage com nossos call centres, interage com e-mail ou outras actividades promocionais e de marketing;
Compra um veículo do GRUPO COSAL.

Informações Pessoais que o GRUPO COSAL colecta sobre você:

Identificadores: nome, morada, endereço de e-mail, foto, ID da conta, número de telefone.
Informações de actividade digital: IP, tipo de navegador, cookies, dados de uso, dados de aplicativos móveis.
Informações sobre seu veículo: placa, VIN, quilometragem, status do óleo, diagnósticos.
Informações demográficas: sexo, data de nascimento, estado civil, composição familiar, status militar.
Informações comerciais: histórico de serviço, quilometragem, relacionamento com o GRUPO COSAL.
Comportamento do motorista: velocidade, uso do cinto, hábitos de travagem.
Informações de áudio: gravações com call centers.
Informações de pagamento: dados bancários usados nos sites.

Como Usamos essas Informações pessoais

Produtos e serviços

Fornecer nossos produtos e serviços;
Suporte e serviços ao cliente e ao veículo (recall);
Administrar garantias;
Informações e actualizações de produtos;
Avaliar ou melhorar qualidade dos serviços e produtos;
Fins operacionais, conformidade e garantia.

Comunicação, marketing e publicidade

Marketing e análise;
Relacionamento com clientes;
Personalização de conteúdo e experiência;
Ofertas baseadas na localização;
Publicidade relevante;
Melhoria de experiência no site e comunicações.

Compra

Verificar elegibilidade de compra;
Suporte à assinatura electrónica.

Recursos da web e da conta

Administrar conta e pagamentos;
Operar sites e apps;
Melhorar experiências online;
Armazenar login, contato e localização de revendedores.

Segurança, conformidade e jurídico

Proteger sua segurança e de terceiros;
Processos de fusão, aquisição ou dissolução;
Requisitos legais e contratuais;
Direitos legais e defesa;
Prevenção de fraudes, ataques e atividades ilegais.

Divulgação

Podemos divulgar suas informações pessoais para:

Afiliadas do GRUPO COSAL;
Empresas que prestam serviços como comunicação, processamento de dados e pagamentos;
Empresas com acordos comerciais;
Terceiros autorizados por você (ex: financeiras);
Institutos de pesquisa;
Órgãos de segurança nacional;
Prevenção de fraudes e ações ilegais.

Marketing e comunicação

O GRUPO COSAL utiliza informações pessoais para fins de marketing. As comunicações podem ocorrer via:

Correio, telefone, e-mail, mensagens de texto e outras formas electrónicas.

Para cancelar mensagens de texto ou modificar preferências:

Siga instruções da Política de Mensagens de Texto disponível em nossas plataformas.
Envie e-mail para: proteccaodados@grupocosal.ao

A recusa de marketing não impede uso de dados para serviços e suporte ao cliente.

Aceda e actualize suas informações

Você pode aceder sua conta online para actualizar informações pessoais. Também pode ligar para:

(+244 923 80 80 08) – Investidores do site do GRUPO COSAL.

Os seus direitos

Direito de informação
Aceder aos seus dados pessoais
Obter uma cópia
Corrigir
Excluir
Direito de oposição

Como protegemos as informações pessoais

Adotamos medidas técnicas, administrativas e físicas razoáveis para proteger os dados pessoais.

Colaboradores e parceiros também devem seguir práticas de segurança e confidencialidade.

Por quanto tempo conservamos as informações pessoais

Manteremos os dados pelo tempo necessário para os fins descritos nesta política.

Dados desnecessários serão eliminados de nossos servidores.

Transferências internacionais de dados pessoais

O GRUPO COSAL cumpre os requisitos legais aplicáveis para transferência internacional de dados.

Como entrar em contacto connosco

Dúvidas? Entre em contacto:

Telefone: (+244 923 80 80 08)

Email: proteccaodados@grupocosal.ao

Alteração a esta Política de Protecção de Dados Pessoais

A política pode ser alterada conforme necessário. Em caso de alterações materiais, notificações serão enviadas conforme exigido por lei.